Ми формуємо регуляторну політику, проводимо дослідження, конкурси та інші заходи, що стимулюють ефективний розвиток галузі.
Ми співпрацюємо з міжнародною спільнотою з питань розвитку ринку контакт-центрів.
Ми створили унікальну систему навчання співробітників контактних центрів усіх рівнів.
Наша професійна спільнота формує, впроваджує та підтримує високі стандарти, що сприяють підвищенню якості та продуктивності ринку контакт-центрів.
Керівники компанія Global Bilgi діляться у відеоблозі досвідом щодо інсайтів та винаходів в галузі обслуговування клієнтів контактним центром. В каналі фахівці висвітлюють теми сучасних трендів у галузі контактних центрі
17 червня 2021 року ВАКЦ проводить щорічне зібрання членів Асоціації на урочистому З’їзді. Цей З’їзд є дванадцятим з дня заснування ВАКЦ. Подія розпочинається о 16:00 та триватиме за регламентом три години. «Цього року
24 червня 2021 року ВАКЦ проводить тренінг для посилення компетенцій супервизорів контактних центрів. Тренінг проводиться в рамках проекту Комітету навчання і розвитку - Supervisors Club. Supervisors Club – це результат
