НАША МІСІЯ

ДОПОМОГТИ РОЗВИВАТИСЬ

Ми формуємо регуляторну політику, проводимо дослідження, конкурси та інші заходи, що стимулюють ефективний розвиток галузі.

ПОДІЛИТИСЬ ДОСВІДОМ

Ми співпрацюємо з міжнародною спільнотою з питань розвитку ринку контакт-центрів.

НАВЧИТИ

Ми створили унікальну систему навчання співробітників контактних центрів усіх рівнів.

СТАТИ ЛІДЕРОМ

Наша професійна спільнота формує, впроваджує та підтримує високі стандарти, що сприяють підвищенню якості та продуктивності ринку контакт-центрів.

НОВИНИ

Вебінаром на тему мотивації в нових умовах StudyRun від ВАКЦ завершує цьогорічний марафон

Першого зимового дня – вже завтра, цієї середи, 1.12.21 о 16:00,  відбудеться завершальний вебінар цьогорічного марафону StudyRun. З темою «Мотивація у віддаленому контактному центрі» виступатиме спікерка Іванна Зубарева

Дослідження про Black Friday в Україні. Тренди реалії та ілюзії

Колективний член ВАКЦ 4Serviсe Group напередодні Black Friday провів щорічне опитування українців, щоб визначити їхні купівельні плани. Дослідження визначає, яку суму споживач готовий витратити цієї п’ятниці, на яку груп

ВАКЦ StudyRun – про якісне управління персоналом в Online

9, 16 та 23 листопада 2021 року марафон ВАКЦ StudyRun представив тріаду вебінарів з тем віддаленого рекрутингу, адаптації, навчання і операційного управління персоналом в контактних центрах. Спікерами заходів виступили е

КОРПОРАТИВНІ ЧЛЕНИ ВАКЦ