Ми формуємо регуляторну політику, проводимо дослідження, конкурси та інші заходи, що стимулюють ефективний розвиток галузі.
Ми співпрацюємо з міжнародною спільнотою з питань розвитку ринку контакт-центрів.
Ми створили унікальну систему навчання співробітників контактних центрів усіх рівнів.
Наша професійна спільнота формує, впроваджує та підтримує високі стандарти, що сприяють підвищенню якості та продуктивності ринку контакт-центрів.
Компанія Global Bilgi, провідний аутсорсинговий контактний центр, в березні 2021 року оновила свої корпоративні кольори і логотип. Головним пріоритетом, який для себе виділила компанія в своєму розвитку - це надання унік
31 березня Всеукраїнська Асоціація Контактних Центрів провела online Круглий Стіл, присвячений актуальній темі для контактних центрів - «Нові підходи до адаптації співробітників в режимі віддаленої роботи». Досвідом діл
5 квітня 2021 року відбулася чергова зустріч Комітету державних контактних центрів ВАКЦ. Комітет було створено в липні минулого року з метою вдосконалення системи взаємодії органів влади різних ланок з громадянами. Очіл
