НАША МІСІЯ

ДОПОМОГТИ РОЗВИВАТИСЬ

Ми формуємо регуляторну політику, проводимо дослідження, конкурси та інші заходи, що стимулюють ефективний розвиток галузі.

ПОДІЛИТИСЬ ДОСВІДОМ

Ми співпрацюємо з міжнародною спільнотою з питань розвитку ринку контакт-центрів.

НАВЧИТИ

Ми створили унікальну систему навчання співробітників контактних центрів усіх рівнів.

СТАТИ ЛІДЕРОМ

Наша професійна спільнота формує, впроваджує та підтримує високі стандарти, що сприяють підвищенню якості та продуктивності ринку контакт-центрів.

НОВИНИ

ВАКЦ спільно з Ender Turing проводить вебінар щодо Мовної аналітики

15 червня 2023 року ВАКЦ спільно з Компанією Ender Turing проводить вебінар, на якому буде представлено рішення з аналітики мови для контактних центрів. Також на заході будуть розглянуті інструменти автоматизованої систе

В галузі активізувалися шахрайські контактні центри

В галузі контактних центрів активізувалися шахраї, які організовано збирають і використовують клієнтську інформацію від імені компаній, послугами яких користується респондент. Вразливими є персональна конфіденційна, в то

День вишиванки в контактних центрах України

18 травня українці святкують День вишиванки. Традиційне свято набуває особливого наповнення саме зараз, коли українці відстоюють свою свободу і національну ідентичність. Контактні центри як підрозділи, які широко взаємод

КОРПОРАТИВНІ ЧЛЕНИ ВАКЦ