Ми формуємо регуляторну політику, проводимо дослідження, конкурси та інші заходи, що стимулюють ефективний розвиток галузі.
Ми співпрацюємо з міжнародною спільнотою з питань розвитку ринку контакт-центрів.
Ми створили унікальну систему навчання співробітників контактних центрів усіх рівнів.
Наша професійна спільнота формує, впроваджує та підтримує високі стандарти, що сприяють підвищенню якості та продуктивності ринку контакт-центрів.
15 червня 2023 року ВАКЦ спільно з Компанією Ender Turing проводить вебінар, на якому буде представлено рішення з аналітики мови для контактних центрів. Також на заході будуть розглянуті інструменти автоматизованої систе
В галузі контактних центрів активізувалися шахраї, які організовано збирають і використовують клієнтську інформацію від імені компаній, послугами яких користується респондент. Вразливими є персональна конфіденційна, в то
18 травня українці святкують День вишиванки. Традиційне свято набуває особливого наповнення саме зараз, коли українці відстоюють свою свободу і національну ідентичність. Контактні центри як підрозділи, які широко взаємод
