Ми формуємо регуляторну політику, проводимо дослідження, конкурси та інші заходи, що стимулюють ефективний розвиток галузі.
Ми співпрацюємо з міжнародною спільнотою з питань розвитку ринку контакт-центрів.
Ми створили унікальну систему навчання співробітників контактних центрів усіх рівнів.
Наша професійна спільнота формує, впроваджує та підтримує високі стандарти, що сприяють підвищенню якості та продуктивності ринку контакт-центрів.
15 червня 2023 року ВАКЦ спільно з Компанією Ender Turing провела вебінар, де учасники ознайомилися із сучасним рішенням мовної аналітики для контактних центрів. Представлена технологічна система дозволяє автоматизувати
ВАКЦ разом з міжнародним дослідницьким холдингом ФОРСЕРВІС проводить вебінар «Транскрибація та аналіз телефонних розмов за допомогою machine learning та chatGPT». За даними teradata (глобальних спеціалістів з обробки да
31 травня ВАКЦ підвів підсумки Конкурсу, присвяченого Дню вишиванки, який українці святкували 18 травня. Цього річ свято об’єднало українців у своїй гордості за національну волю і культуру, а також зміцнило віру і прагне
