Большое интервью с Президентом ВАКЦ, Директором департамента обслуживания клиентов Альфа-Банка Валентиной Ярош. Она рассказала о ситуации на отечественном рынке контакт-центров, о роли технологий для построения эффективного контакт-центра, а также о том, как Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров помогает украинскому бизнесу. Полную версию интервью можно почитать на сайте