SCALE проводит редизайн клиентского сервиса для клиники варта

Наступление весны всегда несёт свежие перемены, ожидание обновления и развития. Весна для медицинской клиники Варта ознаменуется также обновлением процессов и подходов в обслуживании клиентов. Интерактивная бизнес-школа SCALE выступила партнёром Клиники ВАРТА в проекте по редизайну системы обслужива

Подробнее

Как управлять конфликтами и превращать жалобы в успехи. обучаемся вместе со scale

23 марта Интерактивная бизнес-школа SCALE проведёт тренинг на тему “Управление претензиями и конфликтами”. О техниках и инструментах работы с негативным клиентским опытом будет рассказывать Татьяна Шалыга, соучредитель и тренер SCALE. Как часто вы делаете анализ оттока клиентов? Анализируете дина

Подробнее