18 марта 2021 состоится тренинг «Основы управления контактным центром — исходящая линия», который проводит независимый консультант с много летним опытом Ирина Величко. Тренинг нацелен на развитие навыков исходящего обзвона и продаж.

Исходящий обзвон занимает достаточно значительную роль в работе украинских контактных центров. Помимо классического телемаркетинга контактные центры проводят различные опросы, оповещения и многие другие исходящие активности. Большинство контактных центров передает функцию исходящего обзвона на аутсорсинг, но те, кто выполняют их самостоятельно, хотели бы делать это максимально эффективно.