2021 відбудеться тренінг «Основи управління контактним центром – виходить лінія», який проводить незалежний консультант з багато річним досвідом Ірина Величко. Тренінг націлений на розвиток навичок вихідного обдзвону і продажів.

Вихідні дзвінки займають досить значну роль в роботі українських контактних центрів. Окрім класичного телемаркетингу контактні центри проводять різні опитування, інформування та багато інших вихідних активностей. Більшість контактних центрів передає функцію вихідного обзвону на аутсорсинг, але ті, хто виконують її самостійно, хотіли б робити це максимально ефективно.