Прес-центр

Щорічний З’їзд ВАКЦ відбувся 21 червня 2022 року. На З’їзді спільноту вітали Рада та новий Президент ВАКЦ – Крістіна Фоміна.  Наснаги і сміливих творчих рішень побажала Тетяна Шалига, передаючи повноваження своїй колезі і соратнику. За призначення пані Фоміної новим Президентом Рада проголосувала од

Детальніше

ВАКЦ відкриває рубрику «Герої в тилу» для висвітлення діяльності фахівців галузі, які долучилися до Волонтерського руху, і допомагають своєю професійною зброєю громадянам України в тилу. З кінця лютого партнери та члени ВАКЦ сприяли в організації та забезпеченні ресурсами екстрених гарячих ліній для

Детальніше

21 червня 2022 року ВАКЦ проводить щорічний З’їзд членів Асоціації. Це зібрання стане тринадцятим  із дня заснування ВАКЦ. В цьому році початок події заплановано на 16:00. Аби всі учасники Асоціації змогли долучитися до заходи, цьогорічна подія організована в форматі онлайн. До участі у З'їзді приє

Детальніше

В період з 28 березня по 4 квітня 2022 року Колективний член ВАКЦ міжнародна дослідницька агенція 4Service провела всеєвропейське соціологічне дослідження настроїв українців, які були вимушені покинути свої домівки через війну. Дослідження охопило 3355 респондентів у 36 країнах Європи (Польща, Німеч

Детальніше

В червні розпочинається щорічний новий відліковий період ВАКЦ. Ця пора традиційно ознаменовується подовженням та набуттям членства, обранням Ради та Президента Асоціації та проведенням щорічного З’їзду ВАКЦ. Цього року, у зв’язку з війною в Україні та ускладненням ведення бізнесу, Рада ВАКЦ прийнял

Детальніше

25 травня ВАКЦ провела першу відкриту подію з часу настання війни в Україні. В інтерактивній двогодинній дискусії запрошені обговорювали наслідки і виклики у темі «Суспільство і бізнес в реаліях війни». В заході взяли участь понад тридцять представників різних професій компаній та соціальних статусі

Детальніше

24 травня 2022 року члени Всеукраїнської Асоціації Контактних центрів повідомили, що невідомі особи проводили опитування нібито в межах дослідження ВАКЦ. Серед питань, які задавали респондентам, містилися такі, що стосуються видів та обсягів комерційної діяльності. Опитування проводилося російською

Детальніше

25 травня ВАКЦ проводить інтерактивну панель «Суспільство і бізнес в реаліях війни». Учасники заходу будуть ділитися своїм баченням впливу подій військової агресії на суспільне та професійне життя українців. До участі в дискусії зможуть долучитися всі, хто відчуває, як зміна парадигм життя українців

Детальніше

У зв'язку з військовою агресією Росії проти України ВАКЦ переходить у режим волонтерського руху. Усі небайдужі українці, у кого є бажання допомагати нашим захисникам, нашим громадянам, які потребують підтримки – долучайтеся, ставайте пліч о пліч! Наразі ВАКЦ співпрацює з державним та волонтерським

Детальніше

25 березня 2022 колективний член ВАКЦ аутсорсинговий контакт-центр Телеконтакт проводить день відкритих дверей, аби представники галузі контактних центрів могли познайомитися із досягненнями та успішними практиками компанії. Захід відбудеться в головному офісі компанії в місті Житомир. На зустрічі

Детальніше

28 січня 2022 року, з нагоди Міжнародного дня захисту персональних  даних, відбулася прес-конференція, у якій експерти та візіонери галузі обговорювали питання поводження з чутливою інформацією та проблеми безпеки даних. ВАКЦ прийняла участь у заході на запрошення стратегічного партнера Асоціації Di

Детальніше

28 січня 2022 року Європейська спільнота відзначає Міжнародний день захисту персональних даних. З нагоди події експерти в галузі цифрової трансформації візьмуть участь в обговореннях на тему «Напрямки та методи підсилення спроможності захисту персональних даних в Україні підприємствами та організаці

Детальніше

Передноворічна пора – завжди час планування і виставлення нових цілей. У професійному середовищі майстерність усвідомленого цілепокладання є цінною якістю для фахівця. Для зручності корпоративного і особистісного планування ВАКЦ розмістила найбільш знакові заходи прийдешнього 2021 року в вітально

Детальніше

21 грудня Рада ВАКЦ провела підсумкову робочу нараду. Традиційно передноворічну зустріч Рада ВАКЦ присвячує підведенню досягнень за 2021 рік та обговоренню планів на Новий 2022 рік. У зустрічі взяли участь Тетяна Шалига, президент ВАКЦ, Христина Фоміна, керівниця Комітету навчання та розвитку, Андр

Детальніше

17 та 18 лютого 2022 року партнер ВАКЦ Асоціація «Digital Ukraine» проведе дводенний спеціалізований курс-практикум з підготовки фахівців із захисту персональних даних у відповідності до норм GDPR (General Data Protection Regulation). ВАКЦ виступить інформаційним партнером заходу. На розширеному ос

Детальніше

Першого зимового дня – вже завтра, цієї середи, 1.12.21 о 16:00,  відбудеться завершальний вебінар цьогорічного марафону StudyRun. З темою «Мотивація у віддаленому контактному центрі» виступатиме спікерка Іванна Зубарева, керівник відділу управління якістю в компанії Аделіна. Іванна переконана, що

Детальніше

Колективний член ВАКЦ 4Serviсe Group напередодні Black Friday провів щорічне опитування українців, щоб визначити їхні купівельні плани. Дослідження визначає, яку суму споживач готовий витратити цієї п’ятниці, на яку групу товарів зверне увагу, де буде робити придбання та як змінились їх купівельні н

Детальніше

9, 16 та 23 листопада 2021 року марафон ВАКЦ StudyRun представив тріаду вебінарів з тем віддаленого рекрутингу, адаптації, навчання і операційного управління персоналом в контактних центрах. Спікерами заходів виступили експерти ВАКЦ, які розповідали про інноваційні рішення в роботі з персоналом в ус

Детальніше

Вже наступного вівторка 23 листопада, о 16:00 на марафоні ВАКЦ StudyRun спікер Світлана Лебідь буде ділитися досвідом про те, як побудувати роботу з remote операторами та контролювати їхню діяльність. Понад вісім років Світлана накопичувала практичний досвід у сфері контактних центрів, з яких шість

Детальніше

16 листопада марафон ВАКЦ StudyRun представляє невичерпну тему навчання персоналу контактного центру, яка за часів карантинних обставин зазнала значної трансформації. Про ефективне та інтерактивне навчання розповідатиме Олег Солодяк, тренер з багаторічним досвідом підбору, наставництва, та розвитку

Детальніше