ВАКЦ та професійна спільнота святкуватиме Міжнародний тиждень контактних центрів

Щороку на початку жовтня контактні центри по всьому світу відзначають професійне свято – Міжнародний тиждень контактних центрів. Професійне свято народилося за сприяння Contact Center World. В Україні традицію святкування Міжнародного тижня контактних центрів ВАКЦ запропонувала в 2010 році. Українсь

Детальніше

Стартувала реєстрація учасників Нагороди DZWINNER-2021

Нагорода DZWINNER - це найвище визнання талантів і досягнень команди! Вже 8-й рік ми вручаємо кубки кращим з кращих у персональних і командних номінаціях, і 4-й рік поспіль за результатами перегонів ми вручимо кубок "Людині року" в індустрії контактних центрів, а також кубок "Кращому контактному цен

Детальніше

Экспертное мнение. о качественном сервисе рассказывает эксперт вакц юлия рафальская

Качественный сервис – как? Мнением о Качественном сервисе делится Юлия Рафальская, Директор по развитию бизнеса компании Телеконтакт Перед тем, как поведать свои мысли, решила почитать, что пишут в интернете. Ниже несколько определений. Качественный сервис: – это умение услышать боль

Детальніше

ВАКЦ представить тренди контактних центрів на конференції ВІТ

4 березня 2021 року ВАКЦ представить тематичну панель про контактних центрах на BIT-online конференції. У сесії "Сучасні контакт-центри - нові реалії" представники ринку контактних центрів розкажуть про нові виклики і трансформаціях в галузі, викликаних останніми глобальними змінами в суспільстві, е

Детальніше

ВАКЦ проводит круглый стол о трансформации обучения в режиме удаленной работы

1 марта Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров проведет Круглый Стол на актуальную тему для контактных центров – «Новые подходы к трансформации обучения в режиме удаленной работы». Сфера корпоративного обучения является неотъемлемой частью в процессе качественной подготовки сотрудников. Посл

Детальніше

Тренінг з вихідного обзвону посилить навички операторів контакт-центру

2021 відбудеться тренінг «Основи управління контактним центром – виходить лінія», який проводить незалежний консультант з багато річним досвідом Ірина Величко. Тренінг націлений на розвиток навичок вихідного обдзвону і продажів. Вихідні дзвінки займають досить значну роль в роботі українських кон

Детальніше