SCALE проводить редизайн клієнтського сервісу для клініки варта

  • 12 Бер 2021
  • admin
Прихід весни завжди несе свіжі зміни, очікування оновлення та розвитку. Весна для медичної клініки Варта ознаменується також оновленням процесів і підходів в обслуговуванні клієнтів. Інтерактивна бізнес-школа SCALE виступила партнером Клініки ВАРТА в проекті по редизайну системи обслуговування кл

Детальніше

Як управляти конфліктами і перетворювати скарги на успіхи. Вчимося разом зі SCALE

  • 12 Бер 2021
  • admin
23 березня Інтерактивна бізнес-школа SCALE проведе тренінг на тему "Управління претензіями і конфліктами". Про техніки і інструменти роботи з негативним клієнтським досвідом розповідатиме Тетяна Шалига, співзасновник і тренер SCALE. Як часто ви робите аналіз відтоку клієнтів? Аналізуєте динаміку се

Детальніше