Регуляторний комітет. Відповідає за формалізацію та методологію процесів, що формують роботу ВАКЦ та роботу з законодавчими органами щодо легалізації окремих аспектів ринку контактних центрів та створення сприятливого клімату для його розвитку.

Задачі Комітету

• Добірка законодавчих актів, що регламентують роботу галузі
• Розробка тематичних нормативних документів під замовлення (Положення функціональні, посадові інструкції, інше) / за запитом
• Ведення рубрики «Консультація експерта»
• Проведення спеціалізованих семінарів для менеджерів КЦ / «законодавче регулювання аспектів роботи КЦ»
• Добірка коментарів щодо законодавства в галузі обслуговування клієнтів.
• Співпраця з державними органами щодо розвитку та вдосконалення окремих аспектів в галузі обслуговування клієнтів та контактних центрів.

Керівник комітету – Шалига Тетяна, співзасновник інтерактивної бізнес-школи SCALE