21 июня 2018 года в Киеве состоится тренинг Ирины Величко: «Бизнес-процессы внутреннего контакт-центра»
Цель этого тренинга — ознакомиться с понятием бизнес-процесса (БП), с видами оформления БП, определиться, какие именно и как должны быть оформлены в КЦ, как их отслеживать и как изменять. Много практики и новых понятий, будет интересно!
Дата и время проведения: 21 июня 2018 года с 9.45 до 18.00.
Стоимость тренинга:
2100 грн без НДС до 1.06.18
2300 грн без НДС с 1 по 15.06.18
2500 грн без НДС с 15.06.18
Членам ВАКЦ скидка 10%
Участникам предыдущих тренингов Ирины предоставляется скидка 15%
Общая стоимость при условии участия в двух курсах (Бюджет внутреннего КЦ и Бизнес-процессы внутреннего КЦ):
3500 грн без НДС до 1.06.18
3900 грн без НДС с 1 по 15.06.18
4300 грн без НДС с 15.06.18
Членам ВАКЦ скидка 5%
Участникам предыдущих тренингов Ирины предоставляется скидка 15%
В стоимость участия включены раздаточные материалы и кофе-паузы.