Прес-центр

18 серпня ВАКЦ провів зустріч об’єднаного Комітету з навчання та розвитку. Зустріч відбулася в розширеному форматі, для участі були запрошені представники галузі контакт-центрів, готові долучитися до ВАКЦ та працювати задля підвищення рівню кваліфікації фахівців на ринку. Учасники зустрічі обгово

Детальніше

Большое интервью с Президентом ВАКЦ, Директором департамента обслуживания клиентов Альфа-Банка Валентиной Ярош. Она рассказала о ситуации на отечественном рынке контакт-центров, о роли технологий для построения эффективного контакт-центра, а также о том, как Всеукраинская Ассоциация Контактных Центр

Детальніше

4 березня 2021 року ВАКЦ представить тематичну панель про контактних центрах на BIT-online конференції. У сесії "Сучасні контакт-центри - нові реалії" представники ринку контактних центрів розкажуть про нові виклики і трансформаціях в галузі, викликаних останніми глобальними змінами в суспільстві, е

Детальніше

2021 відбудеться тренінг «Основи управління контактним центром – виходить лінія», який проводить незалежний консультант з багато річним досвідом Ірина Величко. Тренінг націлений на розвиток навичок вихідного обдзвону і продажів. Вихідні дзвінки займають досить значну роль в роботі українських кон

Детальніше

17 червня відбулася зустріч Ради ВАКЦ на якій обрано нового президента ВАКЦ – Тетяну Шалигу. Тетяна має великий досвід роботи в індустрії контактних центрів в різних галузях економіки та працює у керівних органах ВАКЦ з дня створення Асоціації. Тетяна стала восьмим президентом Асоціації та змінила

Детальніше

4 сентября SCALE провёл корпоративный тренинг на тему телефонные продажи на входящей линии для компании Credit Plus. Инициатива тренинга вызвана осознанием руководства компании важности навыков «мягких продаж» в сегменте рынка, где конкуренция усиливается. Отныне сервис, а не цена – являются мощным

Детальніше